Logística Posventa

Nuestros servicios de posventa cubren las necesidades de nuestros clientes por la renovación de sus artículos y la culminación de sus ciclos de vida. Poseemos gran experiencia en esta área lo que nos permite ofrecer un consistente portafolio de soluciones a su alcance.

A partir de las razones y especificaciones del motivo de la devolución, realizamos la tramitación de las solicitudes, analizamos sus peticiones, autorizamos el cambio y finalmente nos aseguramos que el material devuelto este acorde a la reclamación del cliente.

Detectamos y analizamos el estado de los productos devueltos, determinamos qué proceso deben seguir (reparación ó desecho), se procede según como se clasifique el articulo.

Ofrecemos los centros de llamadas integrado por operadores altamente capacitados que reciben órdenes, organizan las entregas, y piden el libro de mantenimiento, asegurando que sus clientes reciban el más alto nivel de servicio.